الشياتسو والتدليك والسيتاي والاسترخاء في اليابان

01التمييز اسمًا اسمًا

يُقصد بـ«الترخيص الوطني» (国家資格) هنا الترخيص الذي يمنحه وزير الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية.

الشياتسو (指圧)

يدخل الشياتسو ضمن الترخيص الوطني «あん摩マッサージ指圧師» (Anma Massage Shiatsu Practitioner). ولا يجوز ممارسته مهنةً من دون هذا الترخيص.

• الترخيص الوطني: موجود («あん摩マッサージ指圧師» (Anma Massage Shiatsu Practitioner))
• الأساس القانوني: 「あん摩マツサージ指圧師、はり師、きゆう師等に関する法律」 («قانون ممارسي الأنما والتدليك والشياتسو وممارسي الوخز بالإبر وممارسي الكيّ بالموكسا وغيرهم»، القانون رقم 217 لسنة 1947، ويُسمّى فيما يلي «قانون أهاكي»)، المادة 1: 「医師以外の者で、あん摩、マツサージ若しくは指圧…を業としようとする者は…免許…を受けなければならない」 («على من يريد من غير الأطباء أن يمارس الأنما أو التدليك أو الشياتسو… مهنةً… أن يحصل على… الترخيص»)
• ما يجوز: ممارسة الأنما والتدليك والشياتسو مهنةً. ومن يفتتح منشأة ممارسة عليه أن يُخطر السلطات خلال 10 أيام (المادة 9-2).
• ما لا يجوز: الجراحة أو إعطاء الأدوية (المادة 4). والممارسة على موضع الخلع أو الكسر من دون موافقة الطبيب (المادة 5). ومن يمارس المهنة من دون ترخيص يتعرّض لغرامة لا تتجاوز 500,000 ين (المادة 13-7).
• طريقة التحقق: بيان الترخيص على اللافتة، وإشعار الإخطار ووثيقة الترخيص (أو مستند يبيّن مضمونها) المعلّقان داخل المنشأة. وقد يحمل بعض الممارسين بطاقة اختيارية هي 「厚生労働大臣免許保有証」 («بطاقة حامل الترخيص الصادر عن وزير الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية») (مطوية وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية).

التدليك والأنما (マッサージ・あん摩)

يرد التدليك في القانون إلى جانب الشياتسو، وممارسته مهنةً تتطلب الترخيص نفسه. لكن كلمة «تدليك» (マッサージ) على لافتة أو في قائمة خدمات في اليابان لا تعني دائمًا عملًا يُقدَّم بموجب الترخيص الوطني.

• الترخيص الوطني: موجود («あん摩マッサージ指圧師»، وهو الترخيص نفسه الخاص بالشياتسو)
• الأساس القانوني: قانون أهاكي، المادة 1
• ما يجدر معرفته: تذكر مطوية وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية 「足裏マッサージ」 («تدليك باطن القدم») مثالًا على ما لا يوجد له نظام ترخيص وطني. وفي جواب مكتوب عام 2005، قالت الحكومة إن الإعلان بكلمة 「マツサージ」 («تدليك») ونحوها في منشأة لا يُمارَس فيها التدليك 「誤認されるおそれがあり、公衆衛生上も看過できない」 («قد يوقع الناس في الخطأ، ولا يمكن التغاضي عنه من منظور الصحة العامة»). وذكرت أن الوزارة تطلب من المسؤولين في المحافظات وغيرها تقديم التوجيه اللازم. وتتضمن إرشادات الإعلان الصادرة عام 2025 ملاحظة بالمعنى نفسه.
• طريقة التحقق: كما في الشياتسو.

الوخز بالإبر والكيّ بالموكسا (はり・きゅう)

الوخز بالإبر (هاري) والكيّ بالموكسا (كيو) ممارستان تتطلب كلٌّ منهما ترخيصًا وطنيًا خاصًا بها: «はり師» (Acupuncturist) و«きゅう師» (Moxibustionist).

• الترخيص الوطني: موجود (ترخيصان منفصلان)
• الأساس القانوني: قانون أهاكي، المادة 1
• ما لا يجوز: الجراحة أو إعطاء الأدوية (المادة 4). ومن يمارس المهنة من دون ترخيص يتعرّض لغرامة (المادة 13-7).
• طريقة التحقق: كما في الشياتسو، أي اللافتة والإشعارات المعلّقة داخل المنشأة ووثيقة الترخيص.

جودو سيفوكو (柔道整復، و接骨院 و整骨院)

جودو سيفوكو ممارسة يقوم بها حاملو الترخيص الوطني «柔道整復師» (Judo Therapist). ويحكمها قانون غير القانون الذي ينظّم ترخيص «あん摩マッサージ指圧師».

• الترخيص الوطني: موجود («柔道整復師» (Judo Therapist))
• الأساس القانوني: 「柔道整復師法」 («قانون ممارسي جودو سيفوكو»، القانون رقم 19 لسنة 1970)، المادة 15: 「医師である場合を除き、柔道整復師でなければ、業として柔道整復を行なつてはならない。」 («لا يجوز لغير ممارس جودو سيفوكو أن يمارس جودو سيفوكو مهنةً، ما لم يكن طبيبًا.»)
• ما لا يجوز: الجراحة أو إعطاء الأدوية (المادة 16). والممارسة على موضع الخلع أو الكسر من دون موافقة الطبيب، باستثناء الإسعافات الأولية (المادة 17).
• التسمية: يجيز إعلانٌ صادر عن وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية آنذاك أن تستعمل منشآت جودو سيفوكو في إعلاناتها عبارة 「ほねつぎ（又は接骨）」 («هونيتسوغي (أو سيكّوتسو)»، أي تجبير العظام) (إعلان وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية رقم 70 لسنة 1999). أما 接骨院 (سيكّوتسو-إن) و整骨院 (سيكوتسو-إن) فهما الاسمان الشائعان لمنشآت ممارسي جودو سيفوكو.
• طريقة التحقق: اسألوا في الاستقبال هل يحمل الممارس الذي سيتولى جلستكم ترخيص «柔道整復師». ويجب إخطار السلطات بالمنشأة خلال 10 أيام من افتتاحها (المادة 19).

السيتاي (整体)

«سيتاي» مصطلح ياباني يُطلق على ممارسات يدوية متنوعة. ولا يوجد له نظام ترخيص وطني، ومضمون ما يُقدَّم تحت هذا الاسم يختلف من منشأة إلى أخرى (هيئة شؤون المستهلك، 2017: 「その施術内容は事業者によりまちまちです」 («ويختلف مضمون الممارسة من جهة إلى أخرى»)).

• الترخيص الوطني: لا يوجد (مطوية وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية: 「いわゆる整体、カイロプラクティック、リラクゼーション、足裏マッサージなど国家資格制度がない者」 («ما يُعرف بالسيتاي والكايروبراكتيك والاسترخاء وتدليك باطن القدم وغيرها، ممن لا يوجد لهم نظام ترخيص وطني»))
• الأساس القانوني: لا يوجد قانون يحدد ترخيصًا أو نطاق عمل للسيتاي. وما ينطبق عليه هو المادة 12 من قانون أهاكي (الممارسات الشبيهة بالممارسة الطبية) وتفسير المحكمة العليا لها (انظر 02 و03).
• ما يجوز وما لا يجوز: السيتاي ليس محظورًا حظرًا شاملًا. لكن الممارسات التي قد تضرّ بصحة الناس محظورة. وإذا كان مضمون العمل يُعدّ شياتسو أو نحوه من الناحية الموضوعية، فإن ممارسته مهنةً من دون ترخيص تخالف المادة 1 من قانون أهاكي (جواب وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية، إيهاتسو رقم 467 لسنة 1960).
• طريقة التحقق: قد يحمل من يعمل باسم السيتاي ترخيصًا وطنيًا آخر. فلا تحكموا بالاسم، واسألوا عن ترخيص الشخص الذي سيتولى جلستكم.

الكايروبراكتيك (カイロプラクティック)

أيًّا كان وضعه في البلدان الأخرى، لا يوجد للكايروبراكتيك نظام ترخيص وطني في اليابان. وفي عام 1991 حدّدت وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية آنذاك طريقة التعامل معه للوقاية من الحوادث.

• الترخيص الوطني: لا يوجد (مطوية وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية). وكلمة 「カイロプラクター」 («كايروبراكتور») ليست اسم ترخيص وطني في اليابان.
• الأساس: لا يوجد قانون يحدد ترخيصًا أو نطاق عمل. وطريقة التعامل محددة في تعميم مدير قسم الشؤون الطبية بمكتب سياسات الصحة في وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية 「医業類似行為に対する取扱いについて」 («في التعامل مع الممارسات الشبيهة بالممارسة الطبية»، 28 حزيران/يونيو 1991، إيجي رقم 58). وقد أشارت الحكومة إلى هذا التعميم أيضًا في جواب مكتوب عام 2019.
• ما يذكره التعميم
  • الأمراض التي شخّصها طبيب تشخيصًا واضحًا، مثل 「椎間板ヘルニア」 («الانزلاق الغضروفي») و「骨粗しょう症」 («هشاشة العظام») و「環軸椎亜脱臼」 («الخلع الجزئي للمفصل الأطلسي المحوري»)، 「カイロプラクティック療法の対象とすることは適当ではない」 («لا يصح أن تكون موضوعًا لعلاج الكايروبراكتيك»)
  • 「頚椎に対する急激な回転伸展操作を加えるスラスト法は、患者の身体に損傷を加える危険が大きいため、こうした危険の高い行為は禁止する必要がある」 («إن أسلوب الدفع (الثرست) الذي يُخضع الفقرات العنقية لمناورة دوران وبسط مفاجئة ينطوي على خطر كبير لإلحاق الأذى بجسد المريض، ولذلك يلزم حظر مثل هذه الأفعال عالية الخطورة»)
  • إذا ساءت الأعراض أو لم تخفّ مع استمرار الجلسات: 「施術を中止して速やかに医療機関において精査を受けること」 («أن يُوقَف الإجراء ويُجرى فحص دقيق في مؤسسة طبية دون تأخير»)
  • 「がんの治癒等医学的有効性をうたった広告」 («الإعلانات التي تدّعي فاعلية طبية مثل شفاء السرطان») خاضعة للتنظيم
• طريقة التحقق: قد يحمل الممارس ترخيصًا وطنيًا آخر. اسألوا عن الاسم الرسمي لذلك الترخيص.

الاسترخاء (リラクゼーション)

تصف هيئة شؤون المستهلك «تدليك الاسترخاء» (リラクゼーションマッサージ) بأنه ممارسة 「心身の緊張を弛緩させることを目的とした」 («تهدف إلى إرخاء توتر الجسد والنفس»). ولا يوجد له نظام ترخيص وطني.

• الترخيص الوطني: لا يوجد (مطوية وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية)
• الأساس: لا يوجد قانون يحدد ترخيصًا أو نطاق عمل. وفي جواب مكتوب عام 2019، قالت الحكومة إن وزارة الاقتصاد والتجارة والصناعة تتولى الصناعات المتصلة بالصحة 「あはき法を含む関係法令の遵守を前提として、リラクゼーション業を含む」 («على أساس الالتزام بالقوانين ذات الصلة ومنها قانون أهاكي، وبما يشمل قطاع الاسترخاء»).
• ما لا يجوز: أيًّا كان الاسم، إذا كان مضمون العمل يُعدّ أنما أو تدليكًا أو شياتسو من الناحية الموضوعية، فإن ممارسته مهنةً من دون ترخيص تخالف المادة 1 من قانون أهاكي. وتصف إرشادات الإعلان الصادرة عن وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية (2025) العبارات التي توهم بتقديم عمل يتطلب ترخيصًا وطنيًا بأنها 「不適切」 («غير لائقة»). وتقول أيضًا إنه لا ينبغي استعمال عبارات عن ممارسات موجّهة إلى أعراض مثل 「腰痛」 («ألم أسفل الظهر») أو 「肩こり・疲労」 («تيبّس الكتفين والإرهاق»). (هذا الجزء من الإرشادات يخص الممارسات التي لا يوجد لها نظام ترخيص وطني، ويهدف إلى تشجيع الالتزام الطوعي.)
• طريقة التحقق: لا يوجد ترخيص وطني يمكن التحقق منه. ويمكنكم أن تسألوا هل يحمل الممارس ترخيصًا وطنيًا آخر.

موميهوغوشي (もみほぐし)

«موميهوغوشي» (ومعناه تقريبًا «العجن والإرخاء») ليس مصطلحًا يحدده القانون الياباني أو أيّ ترخيص وطني (لا نتيجة له في قاعدة بيانات القوانين اليابانية e-Gov).

• الترخيص الوطني: لا يوجد ترخيص وطني بهذا الاسم.
• معيار الحكم: المضمون، كما في الأسماء الأخرى. فإذا كان العمل يُعدّ أنما أو تدليكًا أو شياتسو ويُمارَس مهنةً، فإنه يتطلب الترخيص الذي تنص عليه المادة 1 من قانون أهاكي.
• طريقة التحقق: اسألوا الممارس هل يحمل ترخيصًا وطنيًا، وإن كان يحمله فما اسمه الرسمي.

سبا الرأس (ヘッドスパ)

لم نجد قانونًا يحدد مصطلح «سبا الرأس»، ولا ترخيصًا وطنيًا مخصصًا له (لا نتيجة له في قاعدة بيانات القوانين اليابانية e-Gov).

• الترخيص الوطني: لا يوجد ترخيص وطني بهذا الاسم.
• معيار الحكم: المضمون، كما في الأسماء الأخرى. فإذا كان العمل يُعدّ أنما أو تدليكًا أو شياتسو ويُمارَس مهنةً، فإنه يتطلب الترخيص الذي تنص عليه المادة 1 من قانون أهاكي.
• طريقة التحقق: كما في موميهوغوشي.

02ما يحدده القانون (من أين تبدأ المخالفة)

الممارسات التي لا يوجد لها نظام ترخيص وطني ليست محظورة في ذاتها حظرًا شاملًا. وتقع المخالفة في حالات يحددها القانون، مثل ما يلي.

1. ممارسة عمل يُعدّ من الناحية الموضوعية أنما أو تدليكًا أو شياتسو أو وخزًا بالإبر أو كيًّا بالموكسا، مهنةً ومن دون ترخيص (قانون أهاكي، المادتان 1 و13-7؛ إيهاتسو رقم 467). وينطبق الأمر نفسه على جودو سيفوكو (قانون ممارسي جودو سيفوكو، المادتان 15 و29).
2. ممارسة غير ما سبق في البند 1 من الممارسات الشبيهة بالممارسة الطبية مهنةً، إذا كانت قد تضرّ بصحة الناس (قانون أهاكي، المادتان 12 و13-7؛ المحكمة العليا، حكم 27 كانون الثاني/يناير 1960).
3. القيام بعمل يُعدّ ممارسةً للطب، وهي مقصورة على الأطباء. تنص المادة 17 من 「医師法」 («قانون الأطباء») على أنه 「医師でなければ、医業をなしてはならない。」 («لا يجوز لغير الطبيب أن يمارس الطب.»). وعقوبة المخالفة السجن مدة لا تتجاوز 3 سنوات، أو غرامة لا تتجاوز مليون ين، أو كلتاهما (المادة 31).
4. عرض الخدمة على أنها أفضل بكثير مما هي عليه في الواقع (「不当景品類及び不当表示防止法」 («قانون منع الجوائز غير المبررة والإعلانات المضللة»)، المادة 5، البند 1). وهذا محظور في كل أنواع الأعمال، وللسلطات أن تطلب تقديم 「合理的な根拠を示す資料」 («مستندات تبيّن أساسًا معقولًا») يدعم الادعاء (المادة 7، الفقرة 2).

ويقتصر إعلان منشآت الممارسة المرخّصة، بحكم القانون، على بنود محددة، مثل صفة الممارس واسم المنشأة (قانون أهاكي، المادة 7؛ قانون ممارسي جودو سيفوكو، المادة 24).

03حكم المحكمة العليا

في 27 كانون الثاني/يناير 1960 (السنة 35 من عهد شووا)، أصدرت الهيئة الكاملة للمحكمة العليا حكمًا بشأن المادتين 12 و14 من القانون الساري آنذاك. وقضت بأن حظر ممارسة الأعمال الشبيهة بالممارسة الطبية مهنةً والمعاقبة عليها 「人の健康に害を及ぼす虞のある業務行為に限局する趣旨と解しなければならない」 («يجب أن يُفهم على أنه مقصور على الأعمال المهنية التي يُخشى أن تضرّ بصحة الناس»). وفي جواب مكتوب عام 2019، قالت الحكومة إنها تفسّر الممارسات الشبيهة بالممارسة الطبية في قانون أهاكي الحالي على النحو نفسه استنادًا إلى هذا الحكم. وقالت إن وجود هذا الخطر 「行為の具体的な態様から総合的に判断される」 («يُقدَّر تقديرًا شاملًا انطلاقًا من الكيفية الملموسة للفعل»).

وفي العام نفسه، أوضحت وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية آنذاك أن الحكم لم يتناول الأنما ولا الوخز بالإبر ولا الكيّ بالموكسا ولا جودو سيفوكو (إيهاتسو رقم 247-1). ويرى التعميم نفسه أن الممارسة تخضع للحظر والعقاب 「医学的観点から少しでも人体に危害を及ぼすおそれがあれば」 («إذا كان فيها، من منظور طبي، أدنى احتمال لإلحاق الأذى بجسم الإنسان»).

04المناورات المفاجئة على العنق (الفقرات العنقية): ما ذكرته الجهات الرسمية

من بين الأساليب اليدوية التي تُجرى على العنق، يسمّي تعميم 1991 بالاسم أسلوب الدفع (الثرست)، أي مناورة الدوران والبسط المفاجئة للفقرات العنقية، ويصفه بأنه 「危険の高い行為」 («فعل عالي الخطورة»).

• تعميم وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية آنذاك (1991، إيجي رقم 58): 「とりわけ頚椎に対する急激な回転伸展操作を加えるスラスト法は、患者の身体に損傷を加える危険が大きいため、こうした危険の高い行為は禁止する必要があること」 («ولا سيما أسلوب الدفع (الثرست) الذي يُخضع الفقرات العنقية لمناورة دوران وبسط مفاجئة، فهو ينطوي على خطر كبير لإلحاق الأذى بجسد المريض، ولذلك يلزم حظر مثل هذه الأفعال عالية الخطورة»). ويُقصد بمناورة الدوران والبسط ليُّ العنق مع ثنيه إلى الخلف.
• ويذكر التعميم نفسه أن الكايروبراكتيك لا يصح في أمراض العنق أو العمود الفقري التي شخّصها طبيب تشخيصًا واضحًا، مثل 「環軸椎亜脱臼」 («الخلع الجزئي للمفصل الأطلسي المحوري») و「不安定脊椎」 («عدم ثبات العمود الفقري») و「脊柱管狭窄症」 («تضيّق القناة الشوكية»).
• هيئة شؤون المستهلك (26 أيار/مايو 2017): في بيانها الذي جمع 1,483 بلاغًا عن حوادث ممارسات يدوية لا يوجد لها نظام ترخيص قانوني، قسمٌ بعنوان 「首の施術による事故事例」 («أمثلة على حوادث ناجمة عن ممارسات على العنق»). ومن بينها حالة شخص 「頭をつかまれて引っ張られた」 («أُمسك رأسه وشُدّ»)، ثم أصابه ألم شديد وتنمّل في اليد. وهذه معلومة مبنية على بلاغ، ولم يُتحقق من علاقتها السببية بالجلسة (وتنبّه الهيئة إلى أن البلاغات 「事実関係や因果関係が確認されていない事例を含む」 («تشمل حالات لم يُتحقق فيها من الوقائع ولا من العلاقة السببية»)).
• المركز الوطني لشؤون المستهلك في اليابان (2 آب/أغسطس 2012): في الاستشارات المتعلقة بأضرار الممارسات اليدوية، كان العنق (「首」) الموضع الرئيسي للضرر في 135 حالة (17.8%). وترتفع في العنق نسبة 「神経・脊髄の損傷」 («إصابات الأعصاب والحبل الشوكي»)، وتشمل هذه الفئة أيضًا كسور العمود الفقري والتواءاته. وتشمل هذه الأرقام الاستشارات عن الممارسات اليدوية كلها، بما فيها الممارسات المرخّصة وطنيًا.
• توصيات هيئة شؤون المستهلك: من لديه مرض، مثل 「心疾患、けい椎脊索狭さく症、骨粗しょう症など」 («أمراض القلب، وتضيّق القناة الشوكية العنقية، وهشاشة العظام، وغيرها»)، فليستشر طبيبًا قبل الجلسة. وأخبروا الممارس فورًا بأي ألم أو انزعاج أثناء الجلسة. وإذا شعرتم بأمر غير طبيعي بعد الجلسة فاستشيروا طبيبًا في أقرب وقت ممكن.

وحتى الممارسة بموجب ترخيص وطني قد لا تناسب كل حالة صحية أو كل مرض مزمن. ففي البيان نفسه، ذكر المركز الوطني لشؤون المستهلك أن استشارات عن أضرار وردت أيضًا بشأن جلسات ممارسي الأنما والتدليك والشياتسو وممارسي جودو سيفوكو، وطلب منهم العمل على منع الأضرار الصحية.

05طريقة التحقق (اللافتات والإشعارات وصيغ الإعلان)

• اللافتات والإشعارات: تذكر وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية مؤشرات للتحقق، هي بيان الترخيص الوطني على اللافتة، وإشعار الإخطار ووثيقة الترخيص (أو مستند يبيّن مضمونها) المعلّقان داخل المنشأة، وحمل بطاقة 「厚生労働大臣免許保有証」 («بطاقة حامل الترخيص الصادر عن وزير الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية»). والبطاقة اختيارية تُصدر لمن يطلبها، فعدم حملها لا يعني وحده أن الشخص غير مرخّص.
• صيغ الإعلان: يجوز لمنشآت الممارسة المرخّصة أن تبيّن ترخيصها بصيغة مثل 「あん摩マッサージ指圧師（国家資格保有）」 («ممارس الأنما والتدليك والشياتسو (حامل ترخيص وطني)») (إرشادات الإعلان، 2025). أما 「整体師」 («ممارس سيتاي») و「カイロプラクター」 («كايروبراكتور») و「○○協会認定」 («معتمد من جمعية كذا») فليست أسماء تراخيص وطنية.
• الخطوات المفصّلة في صفحتنا باللغة الإنجليزية: How to choose a nationally licensed practitioner in Japan

06إلى من تلجؤون عند حدوث مشكلة

• إذا شعرتم بتوعّك: راجعوا مؤسسة طبية أولًا. وتوصي هيئة شؤون المستهلك بإبلاغ المنشأة التي تلقيتم فيها الجلسة عند الشعور بأمر غير طبيعي، واستشارة طبيب في أقرب وقت ممكن.
• استرداد المال والعقود وغيرها من النزاعات: الخط الساخن الذي يديره المركز الوطني لشؤون المستهلك في اليابان للزوار القادمين إلى اليابان، واسمه الرسمي 「訪日観光客消費者ホットライン」 (وبالإنجليزية Consumer Hotline for Tourists).
  • الهاتف: 03-5449-0906 (من خارج اليابان: +81-3-5449-0906). تُحتسب رسوم المكالمة.
  • ساعات الاستقبال: من الاثنين إلى الجمعة، من 10:00 إلى 12:00 ومن 13:00 إلى 16:00 (مغلق أيام السبت والأحد والعطل الرسمية، ومن 29 كانون الأول/ديسمبر إلى 3 كانون الثاني/يناير).
  • اللغات: الإنجليزية والصينية والكورية والتايلاندية والفيتنامية والفرنسية واليابانية. لا تتوفر الخدمة باللغة العربية، ويمكنكم الاستشارة بالإنجليزية.
  • لا يتناول هذا الخط إلا مشكلات المستهلكين. فلا يجيب عن الإرشاد السياحي ولا المفقودات ولا الحوادث والجرائم ولا المرض أو الإصابة. وهو يقدّم بالهاتف نصائح تساعدكم على التفاوض مع الجهة المعنية بأنفسكم، ولا يملك سلطة قانونية لإلزامها أو توجيهها.
  • ومن يتحدث اليابانية يمكنه أيضًا الاتصال بالخط الساخن للمستهلك 「188」 (من دون رمز منطقة)، فيُرشَد إلى أقرب مركز لشؤون المستهلك أو نافذة لاستشارات المستهلكين (هيئة شؤون المستهلك).
• أسئلة عن ترخيص الممارس أو المنشأة: أقرب 「保健所」 («مركز الصحة العامة المحلي»، هوكينجو)، وهو جهة الصحة العامة التابعة للسلطات المحلية في اليابان (مطوية وزارة الصحة والعمل والرعاية الاجتماعية). ويوصي المركز الوطني لشؤون المستهلك بإبلاغ مركز شؤون المستهلك بمشكلات الأضرار، وبإطلاع مراكز دعم سلامة الرعاية الطبية ومراكز الصحة العامة عليها أيضًا.